Wir begleiten, leiten und inspirieren Projekte,
Prozesse und Lösungsfindungen in allen Phasen
- von der Planung über die Konzeption und die Durchführung bis zum Abschluss der operativen Umsetzung -
Da dieses immer mit Menschen und mit Technik zu tun hat, gehört
inspiring technologies & solutions
zu unserem Anspruch und zu unserem Ziel. Immer und dauerhaft!
Ihr Vorteil - warum das INSPITEC-Team der richtige Partner für Ihr Vorhaben ist
Kompetenzen
- Konzeption und Aufbau von Service Center Management-Plattformen
- Setup von Kunden-Kommunkationskanälen:
- Call / Voice (auch auf Basis virtueller ACDs mit CTI und IVR Funktionen)
- Chat
- CoBrowsing
- Videotelefonie (WebRTC)
- SocialMedia-Kommunikation
- Personaleinsatzplanung (Home Working - virtuelle Teams - Staffing On Demand)
- Setup Reporting-Systeme aller Art
- Projekt-Management
- Prozess-Management
Spezielle Kompetenzen in der Touristik
- Konzeption von Vertriebs- und Veranstalterprozessen
- Umfassende Kenntnisse der touristischen Systemwelt
- Einsatz und Nutzung von Beratungssystemen
- Implementierung von Front-Office-Systemen und IBEs
- Setup und Optimierung von Midoffice-Systemen
- Einbindung von Backoffice-Systemen
- Setup von touristischen Vertriebs-Einheiten / Service Centern
Referenzen
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Das Team
Ralf Pieper
GESCHÄFTSFÜHRENDER GESELLSCHAFTER
Michael van Loosen
GESCHÄFTSFÜHRENDER GESELLSCHAFTER
Management- und Projekt-Erfahrung
- 16 Jahre Führungserfahrung mit bis zu 120 Mitarbeitern
- 15 Jahre Projektleitung / -management und Steuerung von Dienstleistern
- 10 Jahre Berater und Umsetzer für IT-Lösungen im eCommerce und Call-Center
- 18 Jahre Führungserfahrung mit bis zu 160 Mitarbeitern
- 10 Jahre Projektleitung / -management und Steuerung von Dienstleistern
- PMO-Erfahrung im Multi-Vendor-Umfeld
- Out- / Insourcing von Service Center Strukturen
Travel-Fach-Erfahrung
- 6 Jahre Business Travel (TQ3 & Hapag-Lloyd)
- 12 Jahre Online Travel (Hapag-Lloyd & TUI)
- 15 Jahre B2B & B2C Travel Service Center (Hapag-Lloyd & TUI)
- 4 Jahre Business Travel (Hapag-Lloyd)
- 9 Jahre Leisure Travel (Hapag-Lloyd & TUI LT)
- 6 Jahre Online Travel (TUI B2B & B2C Travel Service Center)
- 3 Jahre Consolidator (TUI)
Sprechen Sie mit uns
Über uns
Über INSPITEC
Die INSPITEC GmbH wurde im März 2013 gegründet und hat ihren Sitz in Stuhr bei Bremen.
Unsere Büros sind in Stuhr und im neusta CoWorking Space / Schuppen Eins in der Bremer
Überseestadt angesiedelt.
Überseestadt angesiedelt.
Gründer und Geschäftsführende Gesellschafter sind Ralf Pieper und Michael van Loosen.
INSPITEC GmbH
Am Rathaus 3, 28816 Stuhr - Deutschland 
+49(0)421.877 390 50
mail@inspitec.com